Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul de colectare, utilizare, stocare și protejare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului rultehcom.com (denumit în continuare „Site-ul”).

Operatorul de date cu caracter personal este S.R.L. „RULTEHCOM”, IDNO 1004600024106, cu sediul juridic la adresa: mun. Chișinău, str. Bucuresti, 19, Republica Moldova (denumită în continuare „RULTEHCOM”, „noi” sau „nouă”).

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și, în cazurile aplicabile, cu Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene (GDPR — Regulamentul (UE) 2016/679).

Prezenta Politică se aplică datelor cu caracter personal pe care utilizatorii ni le furnizează prin intermediul Site-ului, precum și anumitor informații care pot fi colectate automat în timpul utilizării Site-ului.

Pentru întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa office@rultehcom.com.

2. Ce date prelucrăm

La completarea formularelor de pe Site, utilizatorul poate furniza în mod voluntar următoarele date cu caracter personal:

• numele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• informații despre proiect sau solicitare, introduse de utilizator în câmpul de text;
• alte informații furnizate în mod voluntar de utilizator atunci când ne contactează.

În timpul vizitării Site-ului pot fi prelucrate automat și anumite informații tehnice, inclusiv:

• adresa IP;
• tipul browserului și sistemul de operare;
• tipul dispozitivului;
• data și ora vizitei;
• paginile vizitate;
• sursa accesării Site-ului;
• acțiunile utilizatorului pe Site;
• fișiere cookie și alți identificatori tehnici.

Componența exactă a datelor tehnice depinde de setările dispozitivului și browserului utilizatorului, precum și de serviciile utilizate pe Site.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

• primirea și procesarea solicitărilor transmise prin intermediul Site-ului;
• contactarea utilizatorului în legătură cu solicitarea sa;
• pregătirea ofertelor și furnizarea informațiilor despre serviciile RULTEHCOM;
• efectuarea demersurilor necesare la solicitarea utilizatorului înainte de eventuala încheiere a unui contract;
• prestarea serviciilor și executarea obligațiilor contractuale;
• asigurarea securității și funcționării stabile a Site-ului;
• protejarea formularelor împotriva spamului și solicitărilor automatizate;
• analiza traficului și a comportamentului utilizatorilor pe Site;
• îmbunătățirea conținutului, structurii și ușurinței de utilizare a Site-ului;
• analiza eficienței campaniilor publicitare;
• afișarea, configurarea și optimizarea publicității, inclusiv remarketingul;
• îndeplinirea cerințelor prevăzute de legislația Republicii Moldova.

Nu utilizăm datele de contact furnizate prin formularul de contact pentru transmiterea în masă a mesajelor publicitare fără un temei juridic corespunzător.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scop și circumstanțe, prelucrarea datelor cu caracter personal poate avea la bază:

• consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar potrivit legislației;
• necesitatea efectuării unor demersuri la solicitarea utilizatorului înainte de încheierea unui contract;
• necesitatea executării unui contract;
• îndeplinirea obligațiilor legale ale RULTEHCOM;
• interesele legitime ale RULTEHCOM, inclusiv asigurarea securității Site-ului, prevenirea abuzurilor, analiza și îmbunătățirea funcționării Site-ului, cu respectarea drepturilor și intereselor utilizatorilor.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul are dreptul să își retragă consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

5. Formularele de contact

Pe Site sunt disponibile formulare prin intermediul cărora utilizatorul poate contacta RULTEHCOM și poate transmite o solicitare referitoare la serviciile oferite.

Datele introduse de utilizator în formular sunt utilizate pentru procesarea solicitării și comunicarea ulterioară cu acesta.

Informațiile transmise prin formularele de contact nu sunt stocate într-o bază de date separată a Site-ului sau într-un sistem CRM.

Furnizarea datelor prin intermediul formularului este voluntară. Cu toate acestea, lipsa datelor de contact necesare poate face imposibilă procesarea solicitării sau contactarea utilizatorului.

6. Servicii de analiză și publicitate

Pentru analiza utilizării Site-ului, asigurarea funcționării acestuia, evaluarea eficienței publicității și îmbunătățirea serviciilor noastre utilizăm servicii furnizate de terți.

Google Analytics

Google Analytics este utilizat pentru analiza traficului Site-ului și a interacțiunilor utilizatorilor cu paginile acestuia. Serviciul poate prelucra informații despre dispozitivul și browserul utilizatorului, paginile vizitate, sursele de trafic și acțiunile efectuate pe Site.

Google Ads

RULTEHCOM utilizează Google Ads pentru desfășurarea și analiza campaniilor publicitare, urmărirea conversiilor și remarketing.

Tehnologiile de remarketing permit luarea în considerare a interacțiunilor anterioare ale utilizatorului cu Site-ul pentru afișarea și optimizarea mesajelor publicitare.

Google Tag Manager

Google Tag Manager este utilizat pentru gestionarea tehnică a etichetelor și a instrumentelor de analiză și publicitate integrate pe Site.

Yandex Metrica

Yandex Metrica este utilizat pentru analiza traficului și a interacțiunilor utilizatorilor cu Site-ul. Serviciul poate colecta informații tehnice despre dispozitiv și browser, sursa accesării, paginile vizitate și acțiunile utilizatorului pe Site.

Google reCAPTCHA

Pentru protejarea formularelor de contact împotriva spamului, solicitărilor automatizate și abuzurilor este utilizat Google reCAPTCHA. În timpul funcționării serviciului pot fi prelucrate anumite informații tehnice necesare pentru evaluarea caracterului interacțiunii utilizatorului cu Site-ul.

Serviciile menționate pot utiliza fișiere cookie și tehnologii similare și pot prelucra informațiile obținute în conformitate cu propriile condiții și politici de confidențialitate.

7. Fișiere cookie

Site-ul utilizează fișiere cookie și tehnologii similare pentru asigurarea funcționării corecte, analiza traficului și evaluarea eficienței campaniilor publicitare.

Pe Site pot fi utilizate:

• cookie-uri strict necesare;
• cookie-uri analitice;
• cookie-uri de publicitate și marketing.

Cookie-urile analitice și publicitare pot fi plasate de serviciile terțe pe care le utilizăm, inclusiv Google Analytics, Google Ads și Yandex Metrica.

Utilizatorul poate limita sau dezactiva utilizarea cookie-urilor din setările browserului și poate gestiona consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor opționale prin intermediul instrumentelor de gestionare a consimțământului disponibile pe Site.

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor caracteristici ale Site-ului sau acuratețea instrumentelor de analiză.

8. Transmiterea datelor către terți

RULTEHCOM nu vinde datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

Accesul la anumite date sau transmiterea acestora către terți este posibilă numai în măsura necesară pentru atingerea scopurilor prevăzute în prezenta Politică sau în cazurile prevăzute de legislație.

Printre acești destinatari se pot număra:

• furnizorii de servicii de găzduire și infrastructură tehnică;
• furnizorii de servicii de analiză și publicitate, inclusiv Google și Yandex;
• contractanții tehnici care asigură funcționarea și securitatea Site-ului;
• autoritățile publice și alte persoane autorizate, atunci când furnizarea datelor este impusă de legislație.

9. Transferul internațional de date

Utilizarea serviciilor internaționale de analiză, publicitate și servicii tehnice poate implica prelucrarea sau transferul anumitor date în afara Republicii Moldova.

În astfel de cazuri, transferul datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu cerințele legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal și cu utilizarea mecanismelor și garanțiilor prevăzute de lege.

10. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost obținute, cu excepția cazului în care legislația impune o perioadă mai lungă de păstrare sau aceasta este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Datele furnizate prin formularele de contact sunt prelucrate pe perioada necesară examinării solicitării și comunicării ulterioare cu utilizatorul.

Perioadele de păstrare a datelor tehnice, analitice și publicitare pot fi stabilite în funcție de setările și regulile furnizorilor serviciilor respective.

După atingerea scopurilor prelucrării, datele sunt șterse, anonimizate sau prelucrarea acestora încetează printr-o altă modalitate prevăzută de legislație.

11. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizatorul are dreptul:

• să obțină informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal;
• să obțină acces la datele sale cu caracter personal;
• să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• să solicite ștergerea datelor cu caracter personal în cazurile prevăzute de legislație;
• să solicite restricționarea prelucrării;
• să se opună prelucrării datelor cu caracter personal;
• să beneficieze de dreptul la portabilitatea datelor în cazurile în care acesta este aplicabil;
• să își retragă consimțământul acordat anterior;
• să nu facă obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produce efecte juridice sau îl afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în cazurile prevăzute de legislație;
• să depună o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Pentru exercitarea drepturilor sale sau pentru obținerea unor informații suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorul poate contacta RULTEHCOM la adresa office@rultehcom.com.

Solicitările sunt examinate în modul și în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

12. Securitatea datelor cu caracter personal

RULTEHCOM aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii.

Accesul la date este limitat în funcție de necesitatea prelucrării acestora.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare a informațiilor prin Internet nu poate garanta securitatea absolută a datelor.

13. Modificarea Politicii de confidențialitate

RULTEHCOM poate actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, în special în cazul modificării legislației, tehnologiilor utilizate pe Site sau modului de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Versiunea actuală a Politicii este întotdeauna disponibilă pe Site.

Continuarea utilizării Site-ului după publicarea unei versiuni actualizate a Politicii presupune că utilizatorul a luat cunoștință de modificările efectuate.

14. Date de contact

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică sau la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

S.R.L. „RULTEHCOM”
IDNO: 1004600024106
Sediul juridic: mun. Chișinău, str. Bucuresti, 19, Republica Moldova
E-mail: office@rultehcom.com.